第5版登場！新章「事務処理のミスは何故繰り返されるのか」を追録。「再発防止に努めます」とのお詫び会見が繰り返される昨今を独自の視点で分析。事務処理ミスの低減に向けた具体の仕事術をお披露目します。ご購入はこちら
8 事務処理のミスは何故繰り返されるのか
組織力の死角、組織における最後の砦、再発防止策を斬る！、もぐら叩き作戦、最後の砦のお務め
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