不適切な事務処理

公用車のカーナビ問題をご存じですか？このところ、立て続けにニュースになっています。

「ナンバーワン」と耳にして、「アタック！」と口にするアナタ♪お友達になってください。今回は、再発防止策における「ナンバーワン」のお話です。

事務処理のミスの再発防止策については、「具体的」であることが大切です。３年前の宮城県知事選挙の投票用紙が残置されていた事案について考えてみました。

再発防止策についての記者発表資料で必ず見かけるのが「〇〇の徹底」という文言です。しかし、同様のミスが繰り返されてしまいます。何故でしょうか？

事務処理のミスが発生した時に大切なことは、「二度と同様のミスを繰り返さない」このことです。

「まさかのまさか」の事例です。国旗と市旗の配置が一時逆になっていたもの。皆さん、正しい順番をご存じでしたか？

最近の報道から、参考になる事例をいくつか。

学校プールの水をミスであふれさせてしまった場合の費用負担のあり方については、かねて疑問がありました。報道に接する限りは「半額弁償」を求める事案が多いのです。でも、これは「重過失」があった場合に限定されるべき判断なのですが…

事務処理のミスで一番怖いのが「事務処理の失念」です。係長や課長のセンサーに引っかからないと、忘れたまま…ということも。今回は、国庫補助金の手続きで発生してしまいました。

「再発防止に努めてまいります！」と言ったかどうかは定かではありませんが…同じミスを繰り返すのは、かなりバツが悪い話です。