不正な行為 カステラ一番
事務処理のミスにおける対応の第一歩は、組織としての情報共有にあります。カステラ一番♪とは文明堂のCMソングですが、この場合の一番は何でしょうか？
Hitoshi Kobayashi
不正な行為 
市民目線 仕事の設計思想
GW中に新型コロナワクチン接種のお知らせを頂戴しました。令和5年春開始接種ですって。年齢要件などに該当しない私には送付されるはずのない接種券なのですが…
危機管理 地方分権30年
国会で「地方分権の推進に関する決議」が可決されて30年になるのだそうです。虎の巻の視点でおさらいしてみました。
不適切な事務処理 まさかのまさか
著名な画家の絵が長年上下逆さまに展示されていたり、テレビCMに登場した反射望遠鏡の向きが真逆だったり。世の中には「まさか？」と思うような単純ミスが意外とあるものです。最近の事例からおさらいいたしましょう。
不適切な事務処理 二重登録の「根っこ」
ある自治体で事務処理のミスが発生。国の制度に基づく給付金の過払いでした。失敗を糧とすべく思考してみました。
趣味を生かしてOJT 上司と部下の関係
上司と部下の意見が相違。上司の指示を咀嚼して修正案を出すが、なかなか上司のOKが取れない。苦しい状況ですが、さてどうしましょうか？
不正な行為 危機管理の第一歩
事務処理のミスなどが生じた場合の危機管理は、組織としてミスなどの発生を覚知した時点から始まります。逆にいうと、ミスをした当事者から報告していただかないことには、組織として対応しようが無いのであります。
危機管理 時間勝負の危機管理
年度初めなので、危機管理のおさらいを。「危機管理は時間が命」と拙著でお伝えしましたが、これは速やかな情報共有についての注意を促すものでした。今回は、別の意味で「時間が命」というお話です。
趣味を生かしてOJT シン・仮面ライダーとお仕事（ネタバレ注意）
シン・仮面ライダーを観ました。脚本・監督を務めた庵野秀明氏の仕事を虎の巻の視点で考えてみました。
危機管理 4月１日午前０時に向けて
もうすぐ年度替わりです。この時期一番大切な仕事は何でしょうか？残務整理や事務引き継ぎももちろん大切ですが、私の感覚では…