危機管理

私の仕事術に「魚の骨」というものがあります。喉に引っかかった焼き魚の小骨のように、少しでも違和感を覚えた時は、念のための確認を惜しまない、というもの。まさに、そのようなニュースを見つけました。

小林製薬の紅麹サプリ事案。公表までに2ヶ月を要したことに批判が高まっています。危機管理の観点から考えてみました。

危機管理において対極的と思われる事例をご紹介します。片や東宝演劇、こなた宝塚歌劇団であります。

トヨタ自動車の豊田章男会長が、グループで相次ぐ不正を謝罪した件。「私自身がグループの責任者に」と決意を表明。ニュースを見て、大変立派な態度だな、と感じ入りました。

「風が吹けば桶屋が儲かる」と言いますが、「風が吹けば役所が困る」とは北海道での出来事。道庁の職員がJRのホームで列車を待っていた際、個人情報が書かれた書類を誤って落としてしまい、折からの強風で飛ばされてしまった、というものです。

高島屋のクリスマスケーキ事案。マスコミで大きく取り上げられました。お客さまへのお詫びのあり方として参考になる事例だと思います。

「ほうれんそう」の徹底は仕事の基本です。耳にタコが出来るほど聞かされ、自分でもしっかりと心がけている。けれども、ミスは発生してしまう。何故でしょう？

日大アメフト部員の大麻事件。大学が大麻らしきものを見つけてから警察に届けるまで12日の空白があり、批判を浴びています。かねて、「危機管理は時間が命」とお伝えしてきましたが、今回の事案を通して、改めて考えてみたいと思います。

ビッグモーターの記者会見について、危機管理の観点から考えてみました。

国会で「地方分権の推進に関する決議」が可決されて30年になるのだそうです。虎の巻の視点でおさらいしてみました。